БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль

БДСМ – это аббревиатура, которая обозначает ключевые болевые точки бизнеса: Бюрократия, Диджитал, Система управления и Мышление. Это означает чрезмерно сложные процедуры и неэффективные правила, бесполезные ИТ-решения, отсутствие четких и понятных целей, а также равнодушие как менеджеров, так и сотрудников к проблемам клиентов и компании. Каждая из этих областей поглощает деньги и время. Однако, несмотря на очевидность проблемы, ее выявление и устранение представляет собой непростую задачу. Александр Сорочан предлагает пошаговый алгоритм оптимизации бизнес-процессов – от диагностики до внедрения. Все рекомендации автора основаны на современных управленческих подходах и мировом опыте. После прослушивания вы сможете: – находить корневую причину проблемы; – формировать сильную команду для конкретного проекта; – определять границы и логику процесса; – внедрять только необходимые и проверенные решения; – рассчитывать и контролировать достижение результатов улучшений. Александр Сорочан более 15 лет работает над проектами по внедрению изменений, участвовал более чем в 300 проектах и обучил свыше 5000 руководителей.