Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией

Книга, написанная основателями Soft Skills Lab, Александрой и Юрием Клименко, поможет вам эффективно решать конфликты, справляться с давлением в ходе переговоров и грамотно реагировать на манипуляции, сохраняя при этом хорошие отношения на работе и защищая свои интересы.