Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната

Как трансформировать случайного покупателя в преданного сторонника вашего бренда? Как выявить его желания, эмоции и мотивацию так, чтобы он не просто выбирал ваш продукт, а искренне влюбился в него? Книга "Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната" предлагает практическое руководство по созданию карты пути клиента, которая кардинально меняет подход к взаимодействию с целевой аудиторией. Вы детально изучите каждый этап этого процесса: от анализа целевой аудитории и определения точек взаимодействия до выявления барьеров и понимания мотивации потребителей. Вы узнаете, как персонализировать коммуникацию, использовать цифровые технологии, развивать эмпатию и вовлекать сотрудников в создание уникального клиентского опыта. Вы также проанализируете примеры успешных компаний, избежите распространенных ошибок и найдете решения, которые помогут укрепить привязанность вашей аудитории. Обложка: Midjourney - Лицензия

Слушать аудиокнигу "Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната" слушать бесплатно