Обратная связь имеет большое значение для сотрудников, а успех компании напрямую зависит от качественной корпоративной культуры. Без четкого стратегического планирования трудно достичь поставленных целей. Необходимо регулярно оценивать навыки персонала и работать над устранением их слабых сторон. Управлять можно только тем, что поддается измерению. На протяжении многих лет эти подходы в управлении считались аксиомами. Однако на практике они оказываются неэффективными, вызывая недовольство сотрудников, которые вынуждены следовать устоявшимся правилам, выполнять нереалистичные планы и соответствовать стандартам, далеким от их собственных устремлений. Маркус Бакингем, признанный эксперт в менеджменте, и Эшли Гуделл из Cisco Systems, опираясь на последние исследования в области работы с персоналом, объясняют, почему многие распространенные методы управления не оправдывают себя. Они предлагают новый подход к управлению, который позволяет свободно и смело мыслящим лидерам максимально эффективно использовать потенциал команды, обеспечивая поддержку и возможность для экспериментов и обучения.