Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks

Компания должна в первую очередь видеть сотрудников и клиентов как людей, чтобы достичь успеха. Если руководитель считает сотрудников своими партнерами, а не просто ресурсами, они достигают выдающихся результатов. Если клиенты рассматриваются не только как источник дохода, а как люди, которым оказывается услуга, они становятся постоянными.