Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям

Сарафанное радио - сила, способная увеличить продажи на 50%! Значимость контроля и управления лояльностью клиентов. Как начать разговор о бренде? Как приблизиться к клиентам и стимулировать их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами бренда? Почему завируситься не всегда полезно? Книга с пошаговой инструкцией по сарафанному маркетингу, примеры из практики и многое другое.