От напряжения к пониманию: практики управления конфликтами в ИТ-команде

Конфликты в ИТ-командах являются неизбежной частью работы. Каждый, кто имеет опыт в разработке, сталкивался с ними — от бесконечных дискуссий на код-ревью до скрытого напряжения, подрывающего доверие. В этой книге рассматриваются 12 реальных конфликтов, с которыми сталкивался автор в своей практике. В каждом случае предлагается вариант решения и идеи известных исследователей — от классиков психологии и менеджмента до современных специалистов. Вы получите простые модели и инструменты, которые помогут вовремя выявить зарождающееся напряжение, направить конфликт в конструктивное русло и даже использовать его для развития команды. Если вы устали от бесполезных споров и хотите, чтобы конфликты перестали быть источником стресса и стали ресурсом для развития продукта и людей, эта книга для вас. Она станет практическим справочником для тимлидов, менеджеров, HR и всех, кто создает команды в ИТ и верит, что именно через открытость и доверие появляются лучшие решения.