Успокоить быка и не только. Почему она кричит, что на самом деле значит её молчание, и как перестать ходить по минному полю, а начать строить мосты

Эта книга является вашим личным переводчиком с «женского» языка эмоций на «мужской» язык фактов. Здесь вы не найдете советов вроде «просто дари цветы». Вместо этого вам будут предложены ясные практические рекомендации: как быстро разрешить конфликт за 60 секунд, что на самом деле означает «уходи!», как правильно извиниться, чтобы это сработало, и как с помощью ежедневных ритуалов наполнять свой «эмоциональный счет», предотвращая 80% конфликтов. Перестаньте быть солдатом на минном поле и станьте дипломатом, который создает прочный и мирный союз.