Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы

Как изменить поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как обсудить с мужем охладевшие отношения? Как донести до ребенка, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы стараемся избежать неловких бесед и даже гордимся своей выдержкой. Однако мы теряем больше, когда молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам эффективно общаться с разными людьми в различных ситуациях. Она научит вас: – сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите; – смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию «и», а не «или»; – блокировать нападки и ухищрения собеседника; – искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец-то прекратить откладывать неудобные разговоры! В формате PDF A4 сохранен издательский макет.