Конфликты: как ими управлять (конфликтология)

Пособие предназначено для обучения навыкам конструктивного разрешения конфликтов и эффективного поведения в конфликтных ситуациях. Конфликтология представляет собой систему знаний о закономерностях, механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях их управления. Изучив это пособие, вы получите практические навыки по разрешению и предотвращению конфликтных ситуаций, а также ответы на четыре ключевых вопроса: – как выявлять истинные причины конфликтов; – как научиться предотвращать конфликты; – как правильно взаимодействовать с конфликтующими сторонами; – как управлять конфликтами и находить взаимовыгодные решения. Изучение конфликтологии действительно помогает распознавать конфликты, принимать меры для их решения и профилактики. Оно позволяет ориентироваться в сложностях социальной жизни, находить оптимальные решения в конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни, а также разрабатывать эффективные методы воздействия на поведение вовлечённых в конфликты людей. Автор книги обладает опытом преподавания различных дисциплин в ведущих вузах Москвы (экономических, юридических, технических и гуманитарных), имеет два высших образования (экономическое и юридическое), более 30 публикаций (статьи и книги), является членом Союза юристов Москвы, Союза журналистов России и Союза журналистов Москвы, стипендиатом Правительства РФ, имеет опыт работы в банках, коммерческих и государственных структурах (в том числе на руководящих позициях), а также занимал должности заместителя генерального директора и вице-президента в «Кредитном брокере INTERFINANCE» (ИПОТЕКА * КРЕДИТОВАНИЕ БИЗНЕСА, www.deniscredit.ru).