Алена Новакова — выдающийся корпоративный юрист, находящийся на вершине своей карьеры в пражском офисе «Globus Consulting». Ее жизнь представляет собой безупречно настроенный механизм, в котором нет места сентиментам, случайностям и воспоминаниям о мечтах юности. Однако однажды в ее аккуратный, упорядоченный мир врывается нечто невероятное — загадочные стеклянные письма, приходящие из ниоткуда и рассыпающиеся в прах, оставляя лишь аромат забытых снов.
В поисках логичного объяснения происходящему, Алена начинает погружаться в иную, скрытую реальность Праги. Это мир, в котором у улиц есть своя музыка, каменные горгульи следят за порядком, а река хранит память тысячелетий. Ведущая посланиями из прошлого и воспоминаниями о Якубе, друге детства, который когда-то открыл ей понятие «архитектуры снов», она находит Почтамт Забытых Снов — место, где хранятся несбывшиеся судьбы и нереализованные таланты.