Простой сложный разговор. Модель легкого и эффективного общения

Эта книга предлагает научно обоснованный подход к общению. Автор, профессор Гарвардской школы бизнеса Элисон Брукс, более десяти лет занимается исследованием коммуникации, проводит ведущий курс по переговорам и консультирует организации и лидеров. На основе наблюдений за реальными разговорами Элисон Брукс разработала систему TALK — модель, в которой общение представлено как управляемая структура из четырех элементов (темы, вопросы, легкость, доброта), делающих любой разговор более понятным и ценным. После прочтения этой книги вам станет легче говорить о важном, сложном и личном — с кем угодно.