Менеджмент знаний в организации

Глава посвящена менеджменту знаний, который является важной корпоративной функцией, оказывающей влияние на эффективность цифровой трансформации. В ней рассматриваются современные подходы к управлению знаниями, их классификация (явные и неявные, формализованные и неформализованные) и их роль в создании конкурентных преимуществ. Подробно анализируется история развития дисциплины — от хранения явных знаний в базах данных до коллективных знаний и экспертных сообществ. Описываются объекты управления (знания как актив, процессы, методология, организационная модель, ролевая модель, технологии), а также значение систем управления знаниями (СУЗ) как единого источника информации. Глава подчеркивает важность стратегии управления знаниями, методологии работы с контентом, ролевой модели и выбора платформы. Указывается, что качественное управление знаниями способствует снижению издержек, ускорению обучения сотрудников, повышению инновационного потенциала и обеспечивает долгосрочную устойчивость организации в условиях цифровой экономики.