Цифровая культура: фактор успеха/провала трансформации

Глава посвящена значению организационной и цифровой культуры для успеха или провала трансформации. Цифровую культуру рассматривают как компонент общей корпоративной культуры, который определяет готовность сотрудников к изменениям, принятию решений на основе данных, а также уровень доверия и открытости. В главе подробно анализируются пути формирования культуры — естественный, через декларации и осознанное управление, а также факторы, которые могут ускорять или замедлять цифровые изменения. Выделяются основные ценности цифровой культуры (инновации, доверие, уважение, открытость, право на эксперимент и забота) и анти-ценности (страх, двойные стандарты, имитация, неграмотность, сплетни). Глава предлагает практические инструменты для диагностики культуры, план действий для руководителя цифровой трансформации и подчеркивает важность эмоционального интеллекта у лидеров. Культура представляется как ключевой фактор устойчивости цифровых изменений и долгосрочного развития организации.