Книга посвящена цифровой трансформации банков и страховых компаний в условиях усиленной конкуренции и строгого регулирования. В ней анализируются ИТ-ландшафты финансовых организаций, влияние унаследованных систем, регуляторные ограничения и цифровизация процессов взаимодействия с клиентами. Также демонстрируется, почему финансовый сектор стал одним из мировых лидеров по качеству цифровых услуг.