Простой сложный разговор. Модель легкого и эффективного общения

Эта книга представляет собой научно обоснованный метод общения и обучает тому, как говорить, слушать, понимать и оказывать влияние по гарвардской методике, которая прошла проверку тысячами студентов. Автором является профессор Гарвардской школы бизнеса Элисон Брукс, которая на протяжении более десяти лет занимается исследованием коммуникации, ведет основной курс по переговорам и консультирует организации и лидеров. Основное внимание уделяется реальным разговорам: между коллегами, партнерами, членами семьи и другими участниками диалогов как в рабочей, так и в личной сферах. На основе своих наблюдений Элисон Брукс разработала систему TALK – модель, в которой общение представлено как управляемая структура из четырех элементов: «Темы», «Вопросы», «Легкость», «Доброта». Эти элементы делают любой разговор более ясным и ценным. Вы узнаете, как строить общение в рамках TALK, а также найдете полезные инструменты: практики, примеры и рекомендации, которые помогут сделать любой разговор проще и понятнее. После прочтения этой книги вам станет легче говорить. О важном, о сложном, о личном – с кем угодно. Для кого эта книга: Для тех, кто хочет быть понятым. Для тех, кто хочет развить свои коммуникативные навыки. Для тех, кто стремится извлекать максимум пользы из разговоров.