
Книга предлагает 12 главных вопросов, чтобы стать непобедимым переговорщиком. Она поможет понять мотивы оппонента, преобразить напряженный разговор в конструктивный, и использовать свои сильные стороны. Книга также обучает управлять процессом общения, нейтрализовать манипуляции, представлять убедительные аргументы и заключать сделки быстрее.