Когда близкому человеку тяжело, когда он сталкивается с трудностями, стрессом или депрессией, самый простой способ оказать ему помощь — это поговорить с ним. Но как сделать так, чтобы такой разговор действительно принес пользу? Илсе Санд — психотерапевт и автор бестселлеров «С любовью к себе» и «Близко к сердцу» делится советами о том, как сделать откровенный и сердечный разговор по-настоящему исцеляющим. Она объясняет, в каких случаях стоит проявить инициативу, а когда лучше помолчать и послушать; что именно нужно спрашивать и как реагировать на ответы; почему не стоит становиться «жилеткой» для чужих слез, а также в каких ситуациях уместна прямота, а в каких — примеры и аналогии. Автор стремится помочь вам развить эмпатию и научиться поддерживать других.