Менеджмент знаний в организации

Глава посвящена менеджменту знаний как важной корпоративной функции, которая влияет на эффективность цифровой трансформации. В ней рассматриваются современные методы управления знаниями, их классификация (явные и неявные, формализованные и неформализованные) и их значение для создания конкурентных преимуществ. Проведен детальный анализ истории развития дисциплины — от хранения явных знаний в базах данных до коллективных знаний и экспертных сообществ. Описаны объекты управления (знания как актив, процессы, методология, организационная модель, ролевая модель, технологии), а также значение систем управления знаниями (СУЗ) как единого источника информации. Глава подчеркивает важность стратегии управления знаниями, методологии работы с контентом, ролевой модели и выбора платформы. Акцентируется внимание на том, что эффективное управление знаниями снижает затраты, ускоряет процесс обучения сотрудников, увеличивает инновационный потенциал и обеспечивает долгосрочную устойчивость организации в условиях цифровой экономики.