Цифровая культура: фактор успеха/провала трансформации

Глава посвящена значению организационной и цифровой культуры для успеха или неудачи трансформации. Цифровая культура рассматривается как составная часть корпоративной культуры, которая определяет готовность сотрудников к переменам, принятие решений на основе данных, а также доверие и открытость. В главе подробно рассматриваются способы формирования культуры — естественным путем, через декларации и осознанное управление, а также факторы, которые могут ускорить или замедлить цифровые изменения. Выделяются основные ценности цифровой культуры (инновации, доверие, уважение, открытость, право на эксперимент и забота) и анти-ценности (страх, двойные стандарты, имитация, неграмотность, сплетни). Глава предлагает практические инструменты для диагностики культуры и план действий для руководителя цифровой трансформации, подчеркивая важность эмоционального интеллекта у лидеров. Культура рассматривается как ключевой фактор устойчивости цифровых изменений и долгосрочного развития организации.