На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я)

Незадоволений клієнт? Злющий начальник? Або просто вискочка в аудиторії? Незалежно від того, що станеться - ви будете знати, що робити "на передовій"! Відповідати на провокаційні питання - це мистецтво! У ТРЕТІЙ ЧАСТИ: *ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВАМ ЗАВДАЛИ КЕРУВАТИ ДИСКУСІЄЮ НЕЛЕГЬКОЇ ТЕМИ В НЕЛЕГЬКІЙ ГРУПІ? *ЯК КЕРУВАТИ ЗАНАДТО АКТИВНОЮ / ПАСИВНОЮ / СТАТУСНОЮ АУДИТОРІЄЮ? *ЯК РЕАГУВАТИ НА НАДМІРНО АГРЕСИВНУ ПОВЕДІНКУ АУДИТОРІЇ? *ЩО РОБИТИ, ЯКЩО В ВАС ПОПАЛО ЗАСТАРІЛЕ ЯЙЦЕ? *ЯК ПОВОДИТИ СЕБЕ В СИТУАЦІЇ ПСИХОЛОГІЧНОГО ТИСКУ? *ЯК РЕАГУВАТИ НА ЗАГРОЗИ І МАНІПУЛЯЦІЇ? * ТЕОРІЯ І ПРАКТИКА ТЕХНІКИ ГОСТРОУМІЯ. ЯК ПЕРЕМАГАТИ ВОРОГІВ, УСМІХАЮЧИСЬ РАЗОМ З НИМИ.