Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Сервис премиум-класса представляет собой нечто большее, чем просто предоставление услуг; это высота концептуального мышления, утонченность эмоций и красота исполнения. Ланна Камилина на протяжении почти 20 лет занимается сервисным обслуживанием, из которых значительную часть времени она занимает должность арт-менеджера и тренера для сотрудников. В элегантной манере она делится своими знаниями о специфике работы в этой сфере, о возникающих конфликтах и возможностях, а также о мастерстве создания атмосферы изысканности и умении воплощать мечты в реальность.

Слушать аудиокнигу "Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера" слушать бесплатно