Искренний сервис

Максим Недякин является экспертом в области сервиса и корпоративного развития. Он занимает должность генерального директора консалтинговой компании «Стратегические решения», основал «Retail Lab: Лаборатория розницы», а также является совладельцем сети магазинов SPAR в Липецке и членом совета директоров сети «Уютерра». Создайте ориентированный на клиента сервис, избегая жесткой контроля над сотрудниками! Чрезмерное наблюдение за каждой их деятельностью не способствует искреннему взаимодействию. Максим, опираясь на примеры из российской и международной практики, делится секретами формирования дружелюбной атмосферы для клиентов и мотивации сотрудников к росту бизнеса. Он освещает: – основные принципы создания качественного сервиса; – инструменты для внедрения методов улучшения сервиса; – системные решения для актуальных бизнес-задач; – способы повышения эффективности маркетинга.

Слушать аудиокнигу "Искренний сервис" слушать бесплатно