Данная книга является исследованием области межличностной коммуникации, связанной с правилами установления речевого контакта. В ней описывается уровень коммуникации, поддерживаемый речевым этикетом, который включает в себя устойчивые выражения для различных коммуникативных ситуаций, таких как обращение, приветствие, прощание, извинения, благодарности, поздравления, пожелания, просьбы, приглашения, сочувствия, одобрения и другие. Книга содержит наиболее употребительные слова и выражения, связанные с различными ситуациями, и приводит примеры правильного и неправильного использования отдельных слов и выражений. Автор анализирует данную проблему с точки зрения социальной этики и лингвистики.