Переговорные кейсхаки. Разбираем 97 сложных ситуаций в переговорах

Навык ведения переговоров – это искусство, которое формируется только через практический опыт. Именно в процессе реальных взаимодействий люди учатся находить оптимальные решения и развивают способности к эффективному общению. Эта книга представляет собой уникальную коллекцию из 97 историй, в которой авторы на конкретных примерах демонстрируют, как действия участников переговоров, их ошибки и просчеты могут повлиять на результат. Вы узнаете: • что такое выгодные обстоятельства; • как правильно слушать и задавать вопросы собеседнику; • с чего начинать переговоры и как заинтересовать оппонента; • почему «Маша не дура»; • как применять 6 правил Глеба Жеглова в переговорах; • почему самонадеянность может привести к неудаче; • как преобразовать деструктивный диалог в конструктивное общение; • в чем заключается секрет «18 верблюда».