На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе

В книге "На эмоциях" профессиональный психолог и переговорщик Дэниел Шапиро рассказывает о возникновении и разрешении эмоциональных конфликтов. Используя новейшие данные конфликтологии, социологии и психологии, автор предлагает систему приемов для преодоления даже самых непримиримых разногласий. Он делится своим опытом участия в урегулировании конфликтов международного масштаба, включая семейные споры, рабочие ситуации и национальные/религиозные столкновения.