Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Слушать книгу "Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера" Шпирт Борис слушать онлайн

Правильные отношения с клиентом – ключ к долгосрочному сотрудничеству и успешным продажам. Создание таких отношений не простая задача, а сохранение и укрепление их еще сложнее. Что нужно делать, чтобы удовлетворить даже самого требовательного клиента? Как эффективно взаимодействовать с клиентами-манипуляторами? Как правильно отказывать клиенту и избегать конфликтов? Как быть гибким, но не уступать своим принципам? На все эти вопросы вы найдете ответы и практические примеры в книге автора Бориса Шпирта, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам. Кроме того, автор представляет кейсы с иллюстрациями, которые помогут вам запомнить самое важное.

Слушать аудиокнигу Шпирт Борис "Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера" слушать бесплатно