Мастер обратной связи

В книге рассматривается важность обратной связи во взаимодействии с людьми как в бизнесе, так и в личной жизни. Автор объясняет сущность обратной связи и предлагает методы ее конструирования, а также умение распознавать и использовать сигналы обратной связи от окружающих. Особое внимание уделяется пониманию личностных особенностей партнера по общению и управлению эмоциями в сложных разговорах. В книге представлены практические рекомендации, основанные на современных исследованиях в области психологии и эволюции сознания. Стиль автора и простое объяснение понятий делают книгу легким и полезным чтением.