Книга жалоб. Как добиться своего

Устали от неприятностей? Научитесь жаловаться и добиваться своих прав! В данном практическом руководстве вы узнаете: - эффективные методы составления жалобы - куда обратиться с жалобой - сколько времени займет рассмотрение - как ускорить процесс рассмотрения и многое другое!