Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

Автор аудиокниги Нина Зверева - тележурналист и тренер с опытом работы с высокопоставленными персонами. Она преподносит правила ораторского искусства легко и интересно, используя занимательные истории и яркие примеры.

Опишите проблему X