Помню случай с одним моим знакомым, назовем его просто новичком. Он пришел в компанию, где отдел разработки сидел в отдельной комнате с плотно закрытой дверью. Все ходили мимо на цыпочках. Он же, будучи человеком общительным, решил, что это признак недружелюбности. А оказалось, что у них просто был спринт, и дверь они закрывали не от людей, а от шума открытого пространства, чтобы сосредоточиться. Он не понял географию шума и тишины и неделю ходил с обидой, считая себя изгоем.
Карта офиса как карта отношений
В итоге, все эти наблюдения – про расположение столов, про маршруты к кофе, про зоны шума и тишины – складываются в одну большую карту. Карту неформальных отношений. Кто с кем рядом сидит (не формально, а по жизни), кто вместе ходит курить, кто вместе обедает. Это и есть та самая офисная география, которую не напишут в должностных инструкциях.
Я предлагаю вам в первые дни стать таким тихим картографом. Не с блокнотом, конечно, а с внимательным взглядом. Мысленно отмечайте эти точки. Потому что, когда вы поймете, где проходят основные пути миграции коллег и где расположены оазисы неформального общения, вы перестанете быть просто человеком за столом номер пять. Вы начнете понимать, как дышит этот организм. И поверьте, это знание пригодится вам гораздо раньше, чем вы думаете. Например, когда вам срочно понадобится совет, а начальника нет на месте, вы будете точно знать, у кого из соседей по кофейной карте можно спросить, не нарвавшись на грубость.
Язык тела и дресс-код: учимся читать знаки
Когда мы говорим об адаптации на новом месте, мы часто думаем, что главное – это правильно отвечать на вопросы в первые дни и бойко рапортовать о своих навыках. Но правда в том, что большую часть информации мы считываем не из слов. Еще до того, как вы откроете рот и представитесь, коллектив уже составит о вас первое впечатление. И в этом первом впечатлении слова играют далеко не первую скрипку. Куда громче говорят ваша одежда, осанка, жесты и даже то, как вы держите чашку с кофе.
Вспомните стратегию тихого наблюдателя, о которой мы говорили в самом начале. Первые 24 часа и последующие дни – это время не только слушать, но и смотреть. Ваши новые коллеги постоянно транслируют сигналы о себе, о внутренней иерархии и о неписаных законах этого микромира. Ваша задача – научиться эти сигналы принимать и расшифровывать.
Язык тела: что говорят позы и жесты
Представьте, что вы заходите в переговорку, где уже сидят несколько человек. Кто-то откинулся на спинку стула, заложив руки за голову. Кто-то сидит на краешке стула, слегка наклонившись вперед и положив руки на стол. Кто-то скрестил руки на груди и смотрит в окно. Еще до того, как прозвучит хоть одно слово, вы уже можете многое понять о динамике в этой комнате.
Человек, который занимает много пространства, раскинув вещи на соседнем стуле или положив ногу на ногу так, что его ботинок “заезжает” на территорию соседа, бессознательно транслирует уверенность или даже доминирование. Это не всегда плохо, но это маркер. Скорее всего, перед вами либо формальный лидер, либо человек с высоким неформальным статусом.
Тот, кто сидит на краешке стула, всем корпусом подавшись вперед, как бы говорит: “Я весь во внимании, я готов слушать и впитывать”. Так обычно ведут себя новички или те, кто находится в позиции “ученика”. Если вы увидите такого человека в первой линии на общем собрании, скорее всего, это либо очень мотивированный сотрудник, либо тот, кто пока еще не чувствует себя в безопасности и старается быть незаметным, но услужливым.
Скрещенные руки и ноги – это классический сигнал закрытости или несогласия. Но не спешите вешать ярлыки. Возможно, человеку просто холодно от кондиционера. Чтобы понять разницу, обратите внимание на контекст и на другие жесты. Если скрещенные руки сопровождаются нахмуренным лбом и взглядом исподлобья, скорее всего, человек не согласен с происходящим или защищается. Если при этом он еще и слегка покачивает ногой, это может говорить о нервозности или нетерпении.
А теперь попробуйте понаблюдать за тем, как коллеги общаются друг с другом в неформальной обстановке, например, у кофемашины. Кто к кому поворачивается корпусом? Кто чаще отводит взгляд при разговоре с конкретным человеком? Кто копирует позу собеседника? Это называется отзеркаливанием, и оно происходит бессознательно, когда люди находятся в комфортных, доверительных отношениях. Если вы заметили, что двое коллег стоят в одинаковых позах, синхронно кивают и пьют кофе с одной скоростью, перед вами, скорее всего, устойчивая микрогруппа или просто хорошие приятели.