Если вы не готовы спокойно воспринимать то, что вам говорят, то, возможно, пока еще рано просить людей давать вам обратную связь.
Наконец, если у вас есть возможность самому давать обратную связь, вы должны быть предельно осторожны с честностью и прямолинейностью. К сожалению, честность иногда может ранить. Даже если вы предельно искренни, но слишком резки в словах, это может оставить след в душе другого человека, независимо от того, полезна была обратная связь или нет. Если результаты продаж или производительность отдела увеличатся, но вы потеряете людей, то это явно будет не тот фидбэк, который все ожидали. Надеюсь, вы станете тем, кто умеет давать обратную связь теплыми словами, вежливо и не задевая чувства другого человека.
«Мне кажется, я слишком много говорю».
→ Обратная связь: «Вы человек, который всегда внимательно прислушивается к тому, что говорят коллеги».
«Мне жаль, что папа не смог сделать это для тебя».
→ Обратная связь: «Папа всегда помогает мне, когда мне это нужно».
«Я был занят эти дни и не знал, что ты в такой ситуации».
→ Обратная связь: «Нет, ты всегда был со мной рядом, когда мне было трудно».
Еще раз подчеркну, что суть обратной связи заключается в том, что человек, который действительно хочет общаться, вежливо просит другого человека выслушать его рассказ о том, что может помочь. Осознавая свои недостатки, пожалуйста, давайте обратную связь в спокойной, принимающей манере и великодушно отмечайте хорошие качества другого человека. Помните, что успех фидбэка зависит не от говорящего, а от слушающего, тогда вы сможете получить от обратной связи больше, чем думаете.
обратная связь – это вежливая просьба, направленная на лучшее понимание собеседника, а не инструмент критики.
Искренность. Как сохранить отношения
01
Искреннее принятие
Люди, которые умеют поддерживать здоровые отношения, не стремятся изменить что-либо в другом человеке, даже если какие-то его качества им не нравятся. Они знают, как избавиться от заблуждения, что мы делаем это во благо, и им совсем нетрудно поддерживать разговор. Конечно, избежать желания изменить другого человека на более удобную нам версию отнюдь не просто. Это расстраивает, а порой и раздражает.
Однако вы должны понимать, что принятие людей такими, какие они есть, – это проявление интереса, уважения и внимания к другому человеку. Первый шаг к развитию отношений. Пожалуйста, откажитесь от идеи, что другой человек может внезапно измениться только потому, что вам этого хочется. Самый короткий путь к созданию здоровых отношений – записать себе на подкорку мысль о том, что люди никогда не изменятся.
Взаимоотношения обретают новую жизнь тогда, когда вы полностью принимаете другого человека. Как только отпускаете иллюзию, что люди могут измениться благодаря вам, вы входите в позицию безусловного принятия другого человека. В этот момент закладывается фундамент для построения идеальных взаимоотношений. Принятие людей такими, какие они есть – это проявление любви и заботы, которое поможет другому человеку существовать как отдельной личности. Если мы просто усмирим нашу, хоть и небольшую, но безрассудную гордыню и желание изменить кого-либо, отношения могут пойти по совершенно иному пути.
Я согласен, что очень сложно принять человека полностью. Стремление влиять на кого-то и быть признанным им прочно заложено в нашей человеческой природе, но от него нужно избавляться.
Только когда вы откажетесь от желания влиять или исправлять кого-то, отношения сами войдут в нужное русло.
Попробуйте взглянуть на людей под иным углом. Например, подумайте о том, что они расширяют ваш взгляд на мир за счет своего опыта, отличного от вашего.
Было бы хорошо воплотить в жизнь идею о принятии другого человека с установкой «этот человек отличается от меня, но это не означает, что с ним что-то не так» и «этот человек такой, какой есть, и это нормально». С таким подходом выстраивать отношения станет намного проще. Они станут намного комфортнее, если не оценивать другого человека как хорошего или плохого.
Какой самый трогательный комплимент вы слышали за последнее время?