Главное – спокойствие и стабильность
Знаете, что происходит с большинством людей после 35? Заканчивается период активных экспериментов и поиска себя. Школьные и студенческие годы позади, карьера более-менее выстроена, семья либо уже есть, либо человек точно знает, нужна ли она ему. В этот период наступает жажда стабильности. Не в смысле скуки, а в смысле уверенности в завтрашнем дне.
Человек 35+ уже накопил достаточно жизненного опыта, чтобы отличать «пустышки» от надежных вещей. Он не будет прыгать от одной новомодной тенденции к другой. Ему нужны предсказуемость и комфорт. Подумайте о своих знакомых этого возраста. Скорее всего, они уже нашли своего парикмахера, к которому ходят годами, свой сорт кофе в магазине и проверенный сервис по ремонту техники. Им не хочется каждый раз заново решать бытовые задачи. Им хочется, чтобы всё работало как часы.
Как это применить к вашему сообществу? Ваша группа, ваш магазин товаров для дома и дачи должны стать для них таким же островком стабильности. Регулярность постов, предсказуемое качество товаров, понятные условия доставки и возврата – вот что создаёт это чувство. Если человек знает, что в вашей группе каждый вторник выходят полезные советы по уходу за рассадой, а каждый заказ приходит вовремя и в целости, он будет возвращаться к вам снова и снова. Он будет вам доверять.
Ценность времени и комфорта
В молодости мы часто не замечаем, как быстро летит время. Мы готовы часами зависать в соцсетях, листать ленту, искать что-то новое и интересное. После 35-40 лет отношение ко времени меняется кардинально. Его становится хронически не хватать. Работа, семья, дети, домашние хлопоты, забота о пожилых родителях – на всё нужны часы и силы. Поэтому люди этого возраста начинают очень ценить всё, что помогает им экономить время и силы.
И вот тут мы подходим к главному секрету. Человек 35+ покупает не просто товар. Он покупает решение своей проблемы или возможность сэкономить ресурс. Он купит не просто мощный садовый опрыскиватель, а возможность быстро и без боли в спине обработать деревья от вредителей. Он купит не просто красивый плед, а уютный вечер на диване после тяжелой рабочей недели. Он купит не просто набор кастрюль, а возможность быстро приготовить ужин для всей семьи и не стоять у плиты часами.
Вспомните любую свою покупку за последнее время. Наверняка вы выбирали не самую дешевую вещь, а ту, которая сделает вашу жизнь проще или приятнее. Ваши подписчики в ОК точно такие же. Когда вы пишете пост про новый товар, не перечисляйте сухие характеристики. Расскажите, как эта вещь облегчит жизнь, сколько времени и нервов сэкономит, какой уют подарит. Например, вместо «Садовый измельчитель веток, мощность 2500 Вт, система ножей Турбо» напишите: «Теперь не нужно ломать голову, куда девать обрезанные ветки от яблонь и кустов. Этот малыш пережулит их за полчаса, а щепой вы сможете замульчировать грядки. Никакого костра и дыма на участке, чистота и порядок». Чувствуете разницу? Во втором случае вы обращаетесь к реальным потребностям человека.
Стремление к уюту и дому
С возрастом дом из просто места, где мы спим, превращается в настоящую крепость, в место силы. Это особенно заметно у людей за 40. Им хочется, чтобы дома было красиво, удобно и тепло. Отсюда и интерес к товарам для дома и дачи. Но это не просто желание купить какую-то вещь. Это стремление создать вокруг себя пространство, которое будет радовать глаз и душу.
Человек ищет в интерьере отражение себя. Ему важно, чтобы чайник был не только функциональным, но и красивым, чтобы полотенца были мягкими и приятными на ощупь, чтобы на даче было место, где можно выпить кофе и посмотреть на закат. Мы покупаем не просто товары, мы покупаем эмоции и ощущения. Тепло, уют, безопасность, покой – вот что на самом деле ищут люди, листая ленту Одноклассников вечером после работы.
Поэтому ваш контент должен дышать этим уютом. Показывайте товары в интерьере, в естественной обстановке. Не просто сфотографируйте сковороду на белом фоне. Лучше покажите, как на ней жарятся блины на уютной кухне, за окном снег, а на столе стоит чашка чая. Фотографии товаров для дачи делайте на фоне цветущего сада или зеленой травы, а не в пыльном гараже. Пусть человек представит себя в этой картинке. Пусть он почувствует запах свежескошенной травы или только что испеченного пирога. Именно это желание «хочу себе так же» и приведет его к покупке.