Когда идея только зародилась, перед нами стоял вопрос: а как это будет работать технически? Что такое вообще этот ваш сервис? Для тех, кто не в теме, сервис – это просто удобная услуга. Как доставка пиццы, только вместо пиццы – спокойствие за своего любимца. Это не просто программа, а целый набор решений, которые помогают решить конкретную проблему. В нашем случае – проблему пропажи. И работает этот сервис, конечно же, через интернет. Интернет в нашем понимании – это не просто соцсети и мемы, а огромная сеть, которая связывает людей. Это наш провод, наш рупор, наша система связи, которая может соединить того, кто потерял, с тем, кто нашёл.
Первый прототип нашего сервиса был смешным до безобразия. Это был просто чат-бот в мессенджере, который собирал заявки и рассылал их по подписчикам вручную. Я сидел ночами и копировал сообщения, чтобы отправить их в соседние чаты районов. Это было неэффективно, но это работало. И когда через три дня после запуска этого “колхозинга” одна женщина нашла свою кошку именно благодаря нашему боту, я понял: мы на верном пути. Мы не просто делаем приложение, мы делаем инструмент, который возвращает надежду.
Так из личной драмы одного человека, из истории про глупого, но любимого щенка, родился большой социальный стартап. И знаете, когда вы в следующий раз увидите объявление о пропаже на столбе, остановитесь на секунду. Не проходите мимо. Ведь, возможно, именно вы станете тем звеном в цепочке интернет-связей, которое поможет вернуть чье-то счастье домой. А теперь представьте, что таких неравнодушных людей может объединить один общий сервис.
Анализ рынка: Сколько стоит потерянный питомец?
Когда я впервые столкнулся с идеей сервиса для поиска животных, я думал примерно так: «Ну, рынок – это же просто. Люди теряют котов, люди ищут котов. Все счастливы». Но когда садишься считать, быстро понимаешь, что эмоции – это топливо для стартапа, а цифры – это его двигатель. И вот тут начинается самое интересное. Мы уже знаем, как щенок может убежать в интернет и какую боль это вызывает у хозяев. Но давай приземлимся и посчитаем, сколько же на самом деле стоит эта самая потеря, и есть ли здесь вообще деньги, ради которых стоит затевать всю эту историю.
Анализ рынка: не гадание на кофейной гуще
Словосочетание «анализ рынка» звучит скучно, я знаю. Обычно представляется человек в очках и с огромной таблицей в руках, который вещает занудным голосом. На самом деле это просто попытка честно ответить себе на вопрос: а кому, кроме моей мамы и соседа, нужен мой продукт? И готовы ли они за это платить?
Я начал с того, что полез в открытые источники и пообщался с волонтерами. Цифры, которые я увидел, меня оглушили. Только в крупных городах ежедневно теряются десятки животных. И это только те, о которых сообщают. А сколько людей просто молча ищут, расклеивая объявления на столбах, и никому не говорят? Это огромный пласт скрытой боли и потраченных нервов.
Но одно дело – количество потеряшек, а другое – сколько людей готовы потратить деньги на их поиск. Здесь мы и подходим к понятию «стоимость». Стоимость потерянного питомца для владельца складывается не только из цены, за которую он был куплен. Часто дворовой кот, подобранный на улице, для хозяина дороже породистой собаки. Эмоциональная стоимость зашкаливает. Но нас, как создателей сервиса, интересует стоимость в более приземленном смысле: сколько человек готов выложить из кошелька, чтобы вернуть любимца домой.
Сколько стоит надежда?
Я разговаривал с одной девушкой, у которой убежал кот. Она потратила несколько тысяч рублей на такси, чтобы объездить соседние районы, купила супер-дорогой корм, чтобы заманить его, если он вернется к подъезду, и заплатила типографии за срочную печать сотни цветных объявлений. Плюс потраченное время, которое для кого-то тоже деньги. В итоге сумма перевалила за приличный чек, а кота, кстати, так и не нашли.
Вот вам и готовая экономика. Прямые расходы на поиск сегодня – это типография, клей, бензин, награда «нашедшему» (часто ее обещают, даже если не планировали, на эмоциях). А если животному нужна срочная помощь? Если его сбила машина и нужна операция, а вы не знаете, в какую клинику везти, потому что ваша уже закрыта? Тут в игру вступает стоимость онлайн-консультации с ветеринаром, который подскажет, как остановить кровь и какую клинику выбрать по пути.