Б просто повторял слова А. Что вы думаете об этом разговоре? Возможно, вам показалось, что речь Б немного скучна? Спешу опровергнуть ваше предположение, это вовсе не так. Он прекрасно встроил в диалог фразы, произнесенные А. Более того, Б отлично смог понять эмоции собеседника.
На первый взгляд, может показаться, что это просто какой-то каламбур, однако такой метод широко рекомендуется в сфере коммуникации. Давайте сравним. Например, муж приходит с работы, а жена говорит ему с усталым видом: «Мне так тяжело, дети не делают уроки, а только смотрят телевизор», и он отвечает: «Да, тебе действительно тяжело, дети не делают уроки, а только смотрят телевизор». Он всего лишь повторил слова жены, но тем самым проявил внимание к тому, что она говорит.
Если же муж в ответ на слова жены скажет: «Мне вообще-то тоже тяжело на работе!» или крикнет детям: «Эй, чем вы все тут вообще занимаетесь?», это лишь будет свидетельствовать, что он не в состоянии контролировать свои эмоции и допускает раздражение по отношению к близким. Напрашивается вывод, что он недостаточно внимателен к словам супруги.
Не добавляйте ничего нового к словам собеседника. В большинстве случаев это даст не самый лучший эффект. Просто повторите то, что сказал другой человек. Это называется техникой переформулирования, или стратегией эха, или стратегией попугая (подражания). Это эффективный способ дать понять другому человеку, что его внимательно слушают, а также помочь ему разобраться, что же он хочет сказать. Не стройте стену между собой и собеседником, реагируя негативно, лучше используйте повторение. Подобная тактика также помогает успокоиться, если вы подвержены раздражению из-за поспешно вынесенных суждений.
Стратегия попугая повышает не только качество, но и продолжительность разговора, помогая собеседнику высказать то, что он хочет, до конца.
Согласитесь, стоит приложить усилия, чтобы выбрать из чужих реплик ключевое слово и встроить его в ответ. Это гораздо более эффективный метод как в разговоре, так и в отношениях, нежели делать преждевременные выводы или огрызаться.
Кстати, у стратегии попугая есть начальный и продвинутый уровни. Как мы видели ранее, начальный уровень заключается в использовании одного слова или одного предложения из речи другого человека. Продвинутый уровень предполагает замену слов другого человека синонимами. Не используя в точности слова другого человека, вы лишь передаете смысл того, что он сказал, но другими словами. Давайте рассмотрим пример.
А:
Б:
После того, как Б понял, что хотел сказать А, он ясно изложил это. Это позволяет Б спокойно продолжать разговор, тщательно обдумывая, то, что говорит собеседник. Коллега А проанализировал, что ему стоит в дальнейшем сказать, и сразу перешел к сути проблемы – неудовлетворенности отношениями с руководством, – не вдаваясь в подробности. Таким образом, они могут быстро обсудить ключевые моменты, не теряя времени и сил.
Использование слов другого человека один в один или в слегка адаптированном виде важно для контроля и своих собственных эмоций, и эмоций собеседника.
Секрет комфортного и красивого ведения разговора заключается в том, чтобы понимать и учитывать желания, содержащиеся в словах говорящего.
Если этот пункт выполнен, можно выбирать ключевые слова в речи собеседника и повторять их. Это простой и позитивный язык коммуникации, который помогает и вам, и другому человеку расти во взаимоотношениях гармонично.
Если вы хотите общаться в приятной обстановке и без раздражения, советую вести разговор, повторяя слово или фразу собеседника. А если вы амбициозны, надеюсь, однажды вы сможете выйти за рамки начального уровня и обратить внимание на продвинутую стратегию, заключающуюся в обобщении слов другого человека при ответе.
стратегия попугая помогает одним выстрелом убить двух зайцев: поднять собственную самооценку и улучшить отношения.