Многие думают, что конкуренты – это зло, которое нужно уничтожить или игнорировать. На самом деле, это твои лучшие учителя, которые уже набили шишки за свои деньги. Они уже потратили миллионы на исследования, тестирования и ошибки. Было бы глупо не воспользоваться этим бесплатным (ну, или почти бесплатным) знанием. Твоя задача – не изобрести велосипед, а понять, почему существующие велосипеды неудобны, и сделать свой, с кожаным сиденьем и турбонаддувом.
Когда мы говорим о рынке мобильных приложений для туристов и аудиогидов, важно понять его структуру. Рынок в данном контексте – это не абстрактное место, а совокупность всех существующих приложений, их пользователей и денег, которые там крутятся. Обычно на любом рынке есть несколько типов игроков. Есть лидеры – те, у кого миллионы скачиваний и о которых знают все. Есть прямые конкуренты – те, кто делает почти то же самое, что и ты. Есть косвенные конкуренты – они решают ту же проблему, но другим способом. Например, для твоего аудиогида косвенным конкурентом будет не другое приложение с экскурсиями, а обычная бумажная книга-путеводитель или местный житель, который за пару тысяч покажет город.
Давай представим человека по имени Алексей. Он собирается в выходные в соседний город и хочет узнать его историю, но не любить толпящиеся экскурсионные группы. Что он делает? Он идет в магазин приложений и вбивает в поиске аудиогид. Перед ним открывается список. Первое приложение – огромная платформа с аудиогидами по сотням городов мира, но навигация там запутанная, а экскурсии озвучены неестественным голосом диктора. Второе – приложение местного краеведческого музея, но там только одна экскурсия и та про древнюю историю, а Алексею интересны городские легенды XX века. Третье – вообще приложение с картами, где аудиогиды идут просто как дополнительная функция, и найти их сложно. Алексей, скорее всего, разочаруется и либо пойдет гулять сам, либо купит путеводитель в ларьке. Вот он, момент истины.
Твой анализ конкурентов как раз и должен выявить такие болевые точки. Недостаточно просто сказать: есть приложение X, Y и Z. Нужно копнуть глубже. Зайди на страницы этих приложений в сторах и посмотри на отзывы. Это же золотая жила! Пользователи уже все написали за тебя. Где они жалуются? На неудобный плеер? На отсутствие офлайн-карт? На скучные тексты? Записывай. В этом и есть суть анализа.
Что именно анализировать?
Когда ты начнешь изучать конкурентов, важно не просто смотреть, а систематизировать. Составь для себя мысленный чек-лист. Посмотри, как у них устроен интерфейс. Он интуитивно понятен или в нем можно заблудиться, как в лабиринте Минотавра? Обрати внимание на контент. Какие маршруты они предлагают? Это только про архитектуру и даты, или есть что-то живое, с историями и легендами? Оцени, как работает навигация во время прогулки. Приложение само понимает, где ты находишься, или тебе нужно постоянно тыкать в экран и говорить я здесь?
Помни про контекст, который ты уже усвоил из предыдущих глав. Ты знаешь, кто такой самостоятельный турист и что такое бизнес-модель. Спроси себя: на какую бизнес-модель делают ставку конкуренты? Они продают каждую экскурсию отдельно, берут плату за подписку или вообще все бесплатно, зарабатывая на рекламе отелей и ресторанов? Это даст тебе понимание, куда дует ветер и где есть свободная ниша.
Конкуренты – это не враги, а маяки
Самая главная ошибка, которую можно совершить на этом этапе, – начать копировать. Увидел, что у конкурента крутая фишка с дополненной реальностью, и сразу побежал внедрять себе такую же. Но, во-первых, возможно, эта фишка на самом деле никому не нужна и висит мертвым грузом. А во-вторых, копируя, ты всегда будешь догоняющим, а не лидером. Твоя цель – не сделать так же, а сделать лучше, закрыв те самые дыры, на которые жалуются пользователи.
Например, если все конкуренты предлагают только платные экскурсии, подумай о бесплатной модели с донатами или краудфандингом для авторов маршрутов. Если у всех аудиогиды строго на одного слушателя, сделай акцент на семейные или групповые прогулки, где история слышна в наушниках у всех одновременно, создавая эффект присутствия. Если все пишут заумным языком искусствоведов, найми сценариста, который напишет текст так, будто историю рассказывает твой веселый приятель за кружкой пива.