Сергей в редком для него порыве негодования ударил кулаком по столу и сказал:
– Если бы это была обычная компания, вы бы все делали так, как я скажу. Мне всего лишь нужно, чтобы пара людей испытала мою идею!
Он явно сердился, но улыбка на его лице показывала, что, помимо этого, он гордится, что смог сформировать команду, способную оказать ему сопротивление. В итоге коллеги убедили его, что их идея лучше.
Разумеется, не все компании настаивают на совместной работе или позволяют кому угодно менять команды из-за недовольства своим боссом. Но вновь и вновь я убеждалась в том, что даже если ты работаешь там, где разрешается действовать более авторитарно, то добьешься лучших результатов, если сложишь оружие и будешь действовать сообща с другими.
Говорить людям, что делать, не получилось и у Стива Джобса
– Гребаный Стив всегда все делает правильно, – хмыкнул, наслаждаясь стаканчиком джамоки с миндалем в «Баскин-Роббинс» в Лос-Альтос, Энди Гроув, легендарный СЕО Intel. Я советовалась с ним насчет работы в Apple.
Подумав, что он шутит, я засмеялась, но Энди отчаянно покачал головой:
– Нет. Ты не поняла меня. Стив правда всегда и все понимает правильно. Говорю тебе, точно, как инженер. Я не шучу и не преувеличиваю.
Было понятно, что Энди говорит о чем-то важном, и часть меня надеялась, что так оно и было. Одной из особенностей перехода на работу в Apple, привлекавших меня, была возможность испытать, каково это будет – после творческого беспорядка в Google работать в компании с напористым руководством, фактически указывающим, что тебе делать, и где это реально работает. Я думала, что в Apple так все и происходит – Стив Джобс, провидец, говорит людям, что делать. Но я все равно думала, что Энди преувеличивал. Всегда?
– Никто не бывает прав всегда, – возразила я.
– А я не сказал, что Стив всегда прав. Я сказал, что он всегда все правильно понимает. Как и все, иногда он бывает не прав, но настаивает, и не так уж мягко, чтобы люди говорили ему об этом, а в итоге понимает, что правильно, а что нет.
Слова Энди – часть сложного и в какой-то мере парадоксального набора идеалов и представлений о том, как великие боссы заставляют свою команду показывать отличные результаты. С одной стороны, я обожала подход Google и подписалась на школу менеджмента Антуана де Сент-Экзюпери: «Если ты хочешь построить корабль, не надо созывать людей, планировать, делить работу, доставать инструменты. Надо заразить людей стремлением к бесконечному морю». С другой стороны, как показала история моих начинаний в AdSense, иногда я тоже хотела, чтобы мне приходилось быть (или чтобы я просто была) неоспоримым лидером.
Получив работу в Apple, я поняла, насколько точны были слова Энди. Стив часто демонстрировал свое желание – даже стремление – изменить свое мнение, когда доказывали его неправоту. Но это редко выливалось в что-то вроде: «Вы были правы, это моя ошибка». Люди часто были вне себя от того, как Стив менял свое мнение.
Один коллега рассказал мне, как однажды спорил со Стивом, но в итоге сдался, несмотря на то что аргументы Стива показались ему неубедительными. Когда впоследствии события доказали правоту коллеги, Стив демонстративно зашел к нему в офис и начал орать.
– Но ведь эта идея была вашей, – сказал мой коллега.
– Да, а работа убедить меня в том, что я не прав – твоя, – ответил Стив, – и ты с ней не справился!
С тех пор мой коллега спорил до хрипоты, пока не докажет Стиву, что прав, или пока Стив не докажет обратное. Так Стив Джобс всегда мог прояснить ситуацию, захотев оказаться неправым и настаивая на том, чтобы окружающие бросали ему вызов. Понятно, его стиль срабатывал не с каждым. Он брал на работу тех, кто не боялся с ним спорить, а затем выводил их бесстрашие на новый уровень.
Еще одна коллега рассказала мне о споре со Стивом. Ей в итоге удалось его переубедить, но затем Джобс так крепко вцепился в ее мнение, что казалось, будто именно его продвигал все это время. Она предположила, что Стив с таким рвением гнался за правильным ответом, что его и в самом деле не волновало, кто что сказал. Очевидно, такой подход может расстроить – люди хотят, чтобы их идеи оценили по заслугам. Но неугомонное желание, чтобы ты не просто постоянно был правым, а чтобы тебе бросили вызов и чтобы все вокруг «врубались», – часть удивительной способности Apple хорошо выполнять работу.